O impacto da comunicação no clima organizacional durante a pandemia.
Com exceção de pouquíssimas empresas que estão promovendo seus colaboradores e fazendo novas contratações durante a pandemia, o cenário mais comum no mercado hoje é:
⚠️ Desemprego repentino (47%);
⚠️ Redução de salários + jornada (42%);
⚠️ Corte de benefícios (20%);
Essas são as principais causas de insegurança e medo apontados por empregados na pesquisa “Gestão de Pessoas no Cenário da Pandemia de Covid-19”, realizada pelo Instituto Locomotiva e apoiada pelo Grupo Cia de Talentos.
E como lidar com essa situação? O que fazer para evitar o desespero – dentro das organizações – que prejudica a capacidade de continuar produtivo?
Confira três recomendações para ajudar empresas e colaboradores a saírem ainda mais fortalecidos dessa crise:
✔️ Seja transparente
Tentar esconder qual a real situação da empresa em relação aos impactos da pandemia no negócio é, de longe, a pior decisão. Além de mostrar respeito aos colaboradores, manter a transparência, especialmente em cenários de crise, ajuda a evitar rumores inverídicos e a gerar confiança. Essa atitude ganha ainda mais credibilidade quando tem o rosto de quem guia a empresa: presidência ou diretoria, por exemplo.
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✔️ Mantenha o diálogo constante
Não basta “falar a real”, ou seja, abrir o verbo e expor a situação da empresa, é preciso manter uma conversa frequente para gerenciar as expectativas do colaborador que está sendo bombardeado diariamente por notícias nada positivas nas diversas mídias de informação. Por isso, manter uma comunicação forte e pontual durante esse período, é fundamental. Sabemos que não é uma tarefa fácil, mas com a ajuda de uma plataforma como o Worksphere, que alcança com facilidade e possui diversas funções que contribuem para maior interação com os colaboradores, pode ser muito mais ágil se comunicar com frequência e manter os times conectados a empresa. Uma CI com credibilidade dá trabalho, mas certamente é mais uma ferramenta que mostra como a empresa se importa. Essa iniciativa fortalecerá a relação entre empregado e empregador e, muito provavelmente, criará também colaboradores admiradores e que podem ser grandes influenciadores da comunicação.
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✔️ Prepare o gestor para lidar com a situação
Além da comunicação, o canal mais próximo entre o colaborador e a empresa é o líder. Ter uma liderança despreparada é um “tiro no pé” em momentos de crise. Procure treinar os líderes não só sobre o que, mas principalmente o como falar e agir com a preocupação e abordagem dos seus liderados. Lembre-se que, assim como as equipes que gerenciam, eles também sofrem dos mesmos medos e tensões. Por isso, mantenha-os bem informados e treinados para dialogar abertamente com os seus times.
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Até junho deste ano, a pandemia tirou quase 9 milhões de empregos, segundo apontou levantamento do Instituto Brasileiro de Geografia a Estatística (IBGE). Isso é reflexo de um endividamento bilionário de 74% das empresas afetadas financeiramente por essa crise inesperada.
Não dá para ignorar esse fato, mas também não se pode omitir que é necessário um esforço extra de olhar e cuidar das pessoas – as que ficam e as que terão de ir embora. Nosso papel como agentes de comunicação interna requer que sejamos guardiões dos valores reforçados nessas três recomendações: a transparência, o diálogo e o preparo de lideranças. São iniciativas que influenciam não só no clima organizacional, mas na imagem corporativa e, consequentemente, contribuirão para uma reputação mais fortalecida após esse vendaval.
