Muito se fala sobre engajamento dos colaboradores, mas afinal, do que estamos falando mesmo? Engajar possui diversos significados e formas, participar de modo voluntário de algo é um deles. Um canal de comunicação mobile, por exemplo, apresenta ao colaborador a opção de interagir, curtir, comentar e compartilhar e essa é uma das inúmeras formas de engajamento que a CI pode extrair dos funcionários, além disso, você pode medir a relevância do seu canal de acordo com a reação que demonstrarem diante dele.
Antes de tudo isso, é necessário que o alcance venha em primeiro lugar pois se a informação não chega, não tem como esperar que alguma atitude retorne, por isso fique atento se o seu canal alcança a todos ou grande parte do seu quadro de colaboradores. Parece uma tarefa difícil, mas com alguns passos você pode caminhar para uma comunicação que se tornará parte do dia a dia dos colaboradores naturalmente, veja:
Provavelmente ao ler isso você pensou nos líderes que também possuem papel fundamental na disseminação dos canais de comunicação interna, mas que tal olhar para os colaboradores? Eles também podem ser grandes aliados e fortes influenciadores na hora de divulgar os canais. E por que isso? Porque os funcionários gostam de representatividade, um colaborador possui maior impacto do que a liderança ou diretoria nesse sentido.
Os conteúdos estão de acordo com a proposta da empresa? Os textos são de fácil interpretação? As imagens são de qualidade? O canal é organizado? As informações são facilmente encontradas? Esses questionamentos são fundamentais para avaliar o seu canal e é através dele que você pode identificar possíveis falhas que afastam os colaboradores. Um canal de qualidade tem ainda mais credibilidade perante os times.
Para que se crie uma rotina, é importante manter a frequência de atualização do canal, porque o colaborador saberá que num determinado dia da semana ele encontrará um conteúdo novo. A periodicidade é fundamental para obter uma grande adesão.
Como comentamos lá em cima, o engajamento é muito importante e nem sempre é fácil consegui-lo, por isso, tenha sempre em suas ações e comunicados de CI algo que incentive a interação dos colaboradores. Use sua criatividade para atraí-los para a plataforma e gerar reações.
Depois de implantar um canal de CI, elabore pesquisas que peçam a opinião dos seus colaboradores sobre a plataforma, se estão gostando, o que gostariam de ver por lá e o que pode ser melhorado.
Você pode ter muitas ideias, mas para colocá-las em prática de maneira assertiva, é bom contar com quem entende sobre o assunto. Todas essas dicas citadas anteriormente são muito importantes, no entanto, para esperar isso de alguém o primeiro passo é capacitar essa pessoa para que assim ela possa desenvolver um bom trabalho, gerando um bom uso tanto dos colaboradores, quanto de quem administra o canal.
Além de todas essas dicas, uma atitude que pode fazer a diferença para quem está implantando uma plataforma de comunicação agora é manter o entusiasmo e acreditar no canal sempre, independente dos acontecimentos externos.
Com uma plataforma como o Worksphere, que permite a comunicação a distância, sem perder credibilidade, frequência e qualidade, você pode sempre inovar, diversificar seus conteúdos e tornar seu canal cada vez mais dinâmico.
