Como a CI da sua empresa é vista?
Ser encarada como uma área estratégica para a empresa ainda é uma dificuldade para muitos profissionais de CI nas organizações.
Qual é o segredo? Como se tornar relevante? Quem precisa nos notar?
Para começar, você precisa se fazer ao menos três perguntas diferentes:
A comunicação aplicada na minha empresa contribui para o negócio?
Nós acompanhamos e mensuramos os resultados das nossas ações?
A liderança conhece esses resultados da Comunicação?
Agora, entenda a importância dessas questões para avaliar em que estágio a Comunicação Interna está na sua empresa e, com isso, ter mais clareza dos passos seguintes que precisa avançar:
1) A Comunicação Interna alinhada com o negócio
Os objetivos da Comunicação Interna precisam ser mais do que ações de endomarketing. Eles devem ser construídos a luz dos objetivos do próprio negócio da empresa. O exercício é conhecer quais são os objetivos do negócio para o ano, por exemplo, e entender como a comunicação – com suas ferramentas e propriedades – poderá contribuir para o alcance dessas metas.
As ações da Comunicação ajudam a construir o sentimento de pertencimento nos colaboradores, tornando-os mais engajados não só com a sua própria entrega ou de sua área, mas igualmente comprometidos com o negócio como um todo. O tão exigido sentimento de dono que os presidentes e CEOs desejam também nasce dessas iniciativas.
2) Mensure e mostre os resultados
Você mede os resultados das ações da comunicação? Mensurar é indispensável para qualquer área e em qualquer negócio. Se não acompanharmos os reflexos do que fazemos não temos como saber se estamos indo bem ou mal. E mais importante do como, é o que deve ser mensurado e isso varia dependendo das estratégias e objetivos da comunicação na sua empresa.
No entanto, uma das formas de mensuração infalíveis é a pesquisa de satisfação ou de percepção dos colaboradores. Além de permitir que os diretores e demais colegas enxerguem os efeitos das ações da área, é indispensável para você conhecer a opinião do público sobre o seu trabalho, mas especialmente te dirá se está na direção certa e o que deve ser ajustado.
O Worksphere conta com um analytics completo, que permite a mensuração de resultados. O gestor do canal pode mapear curtidas, comentários, picos de acesso e muito mais. Quer utilizar a plataforma gratuitamente, por um período? clique aqui e cadastre-se.
Não esqueça, quando apresentar os resultados da Comunicação, esses dados precisam transmitir uma leitura que aponte conexão com o negócio e fortalecimento da cultura organizacional.
Então, se prepare e faça questão de apresentar as contribuições da Comunicação para o negócio da empresa. Adaptando uma frase célebre e funcional, o que não é visto não é lembrado, muito menos notado.
3) Liderança é protagonista na Comunicação
Outro passo de extrema relevância é que a estratégia de Comunicação Interna envolva a liderança (alta, média e baixa) e a coloque como corresponsável em ações de engajamento.
Quando o colaborador visualiza a liderança protagonizando a iniciativa ou apenas apoiando é natural que ele também se envolva ou por compreender a importância impressa pela participação hierárquica ou simplesmente por não querer ser mal visto pelo seu líder e pares.
Ajudar a liderança a fazer parte da construção de algo para os colaboradores é um bom jeito de ganhar o apoio e reconhecimento deles.
Avalie se esses três pontos primordiais são escopos já desenvolvidos ou não no seu cenário de trabalho.
Dependendo das respostas que tiver para essas questões, você terá claro o que precisa fazer para avançar os passos em direção a colocar a CI na posição estratégica como aliada do negócio.
