Desafios para o RH na pandemia
Com certeza os impactos da pandemia da Covid-19 trouxeram desafios e aprendizados para todas as áreas e segmentos organizacionais, mas para o RH isso foi ainda mais perceptível.
A Mercer, consultoria global de recursos humanos, saúde e previdência, realizou uma pesquisa com 470 participantes brasileiros, profissionais de RH. Para 65% deles, o número de horas trabalhadas aumentou muito ou consideravelmente. Veja outros dados obtidos:
Assim como outros departamentos, com os impactos da pandemia, o RH teve de se reinventar e sem muita possibilidade de planejamento prévio. Abaixo listamos alguns dos desafios da área neste período:
Adaptação da rotina operacional
Muitos RH’s já se renderam à tecnologia para facilitar o dia a dia, mas é fato que por outro lado ainda existem também RH’s que mantêm suas rotinas operacionais de forma tradicional, ou seja, entregando fisicamente/pessoalmente o holerite, informe de rendimento, banco de horas, etc. Com o home office estes e outros processos ficaram inviáveis e veio a pergunta: E AGORA?
Com este cenário foi praticamente impossível não iniciar uma transformação digital na empresa e adotar plataformas como o Worksphere, por exemplo, que permite que o colaborador envie atestados e consulte seus dados (holerite, banco de horas, férias, etc) através de um smartphone ou na versão desktop (que funciona como intranet).
*A integração do WS com sistemas de RH é feita de forma segura e respeitando todas as políticas da empresa e LGPD.
Aumento da rotatividade
Com os impactos da pandemia algumas empresas tiveram que lidar com um aumento da rotatividade de funcionários (turnover), por motivos diversos (uns não concordaram com as ações e posicionamento da empresa, outros aproveitaram o momento para empreender, etc).
Fato é que foi necessário um trabalho do RH de transparecer ainda mais os objetivos da organização, a estabilidade financeira, a cultura organizacional e outros fatores importantes para a retenção de talentos.
Comunicação foi uma palavra-chave para garantir tudo isso e de forma organizada. A forma de compartilhar as intenções da empresa, ajustes de benefícios, alteração no modelo de trabalho e outras decisões foi fundamental neste processo. Além de COMO falar, o POR ONDE falar também teve que ser repensando (assim como nas demandas operacionais, que falamos no tópico acima) … como se comunicar com aqueles que estavam em casa? Com o profissional de RH em home office, quem iria colar o comunicado no quadro da operação? TVs e Apps Corporativos vieram para ajudar nessa missão.
Processo seletivo
Os processos seletivos também passaram por uma transformação digital. Algumas empresas já tinham adotado o modelo online, mas uma pesquisa feita pela Catho, Gelatina, Sólides e Yube, mostrou que o percentual de empresas que realizavam recrutamento online quase dobrou durante os primeiros meses de pandemia, passando de 23% para 42%.
Cuidados com o time
Em maio de 2020, o Instituto Bem do Estar e a NOZ Pesquisa e Inteligência realizaram uma pesquisa no Brasil, entrevistando mais de 1.500 pessoas. Esse estudo mostrou que 53% estão tendo alterações de humor devido ao isolamento e outras questões relacionadas à pandemia, como o medo e a incerteza. E é por isso que cuidar do bem-estar das pessoas, tornou-se ainda mais importante para o time de RH. Pesquisas para mapear o estado de saúde mental, desconto para consultas com psicólogos e aulas de yoga nunca foram tão essenciais.
