O setor varejista é um dos que gera mais empregos no Brasil, de acordo com uma pesquisa feita pelo BBC News Brasil, de agosto de 2019 a agosto de 2020, foram 61,3 mil novas carteiras assinadas, principalmente nos supermercados e hipermercados.
Com a alta nas contratações a gestão de pessoas torna-se um grande desafio, já que problemas como alta rotatividade, falta de mão de obra especializada e ruídos nas comunicação interna são comuns e podem comprometer o sucesso do negócio como um todo.
Confira abaixo alguns dos principais desafios da área de Recursos Humanos dos supermercados.
ALTA ROTATIVIDADE
Apesar do varejo ser uma das áreas que mais emprega no Brasil, a alta rotatividade dos colaboradores, também conhecida como turnover, ainda é um problema para os varejistas.
O turnover nos supermercados ocorre, principalmente, pelos seguintes fatores:
- O setor supermercadista contrata, em sua maioria, profissionais que estão em seu primeiro emprego;
- Colaboradores jovens e sem nenhuma ou com pouca experiência;
- O desemprego faz com que pessoas qualificadas busquem nesse setor uma oportunidade de emprego temporário.
FALTA DE ACESSO E/OU ENTENDIMENTO DE PROCEDIMENTOS E NORMAS INTERNAS
Quando um colaborador não tem conhecimento sobre os procedimentos e normas internas do supermercado, ele pode seguir processos (desde a administração financeira até a estocagem de produtos) equivocados que impactam negativamente no sucesso do negócio e muitas vezes o problema pode estar diretamente ligado à falta de comunicação clara ou treinamentos. Os procedimentos existem, mas não chegam até todos.
DEMANDAS MANUAIS
Outro importante e grande desafio do RH dos supermercados são as demandas manuais, como impressão e entrega de holerite, informe de rendimento e folha de controle de banco de horas. Supermercados que ainda não se renderam à tecnologia, investem muito tempo nessas tarefas.
AÇÕES QUE SEU SUPERMERCADO PODE IMPLEMENTAR
IMPLANTAR UM PLANO DE CARREIRA
A falta de engajamento que desencadeia problemas como o turnover pode ter como raiz a falta de um bom plano de carreira, por isso, é importante implementá-lo para que os colaboradores encontrem potencial de crescimento profissional e progressão na carreira no supermercado onde atuam. Além de servir para alinhamento de expectativas.
DISPONIBILIZAR TREINAMENTOS
A realização de treinamentos adequados é outra maneira de solucionar alguns dos principais desafios do RH dos supermercados. Um colaborador bem treinado certamente desempenhará melhor suas atividades e de forma mais assertiva.
INVESTIR EM TECNOLOGIA
Buscar ferramentas para facilitar o dia a dia e melhorar a produtividade é fundamental em qualquer segmento e atualmente os supermercadistas têm à disposição uma cartela boa de softwares focada em suas “dores”.
O APP Nosso Mercado, por exemplo, possibilita que a loja compartilhe em tempo real com os colaboradores indicadores de faturamento, estoque e perdas. E de quebra informações pessoais (garantindo toda segurança, claro) como holerite e banco de horas, e notícias da empresa (com possibilidade de segmentação de conteúdo, para cada filial, por exemplo).Uma comunicação organizacional clara e objetiva gera no colaborador um sentimento de importância.
Assim como em outros ramos, os desafios do RH também estão presentes nos supermercados, evidenciando uma necessidade de mudança na forma em que lidamos com a gestão de pessoas.
